2月8日下午三点，
阴雨蒙蒙数天的杭城露出了笑脸，
TR188次这架备受关注的航班有了好消息！
在市委党校集中医学观察点
符合解除隔离条件的留观人员，
正有序办理解除隔离手续。
漫长的14天，300多小时终于到了尾声。
1月24日晚10时许，TR188次航班从新加坡到达杭州萧山国际机场。飞机上335名乘客中有武汉客人116名。由于事先掌握信息，杭州与机场联动进行了严格管控。飞机着陆后，219名其他乘客在市委党校集中医学观察。
正月初一隔离，一直到正月十五。这个元宵节，他们可以回家和家人团聚吃汤圆了。
分批有序办理解除隔离手续
杭州准备了大巴
方便留观人员前往机场和车站
按照疏散方案，留观人员分批次再次进行体温检测，上交房卡、领取隔离解除通知书后，按各自出行方式离开。
考虑到外省、外籍及需要乘坐公共交通出行等需求，隔离点还安排了去往城站、火车东站、萧山机场三个方向的大巴车，留观人员纷纷表示很体贴、很温馨。
半个月的“隔空”朝夕相处
留观人员心里有着难尽的谢意
在离开前，留观人员主动将房间内打扫干净，将床单被罩整理如新。有的小朋友细心地还留下了小纸条：“祝叔叔阿姨们元宵节快乐！”回忆起在隔离的这些天，他们对杭州、杭州党校集中医学观察点都有着难尽的感谢。
这些留观人员当中，不少人并不是杭州本地人。但这次特殊的“相遇”，让他们深切感受到杭州这座城市的温情与善意，早已不知不觉将他乡当作故乡。
而第一批离开的胡小姐还有一桩心事未了。
她说，这几天，留观的散客已经咨询了律师，想起诉“新加坡酷航”，她也有这个打算。她说，航空公司因不便透露“乘客隐私”，所以未告知她们机上有武汉的乘客，让大部分人置身于危险中，这是令她难以释怀的。她希望航空公司对此能有所表态，并且不希望看到类似的事情在别人身上发生。
乘客们自发建了个打官司的群
大家意见非常一致
肯定要问航空公司要个说法
1月23日和24日的两个TR188航班，目前已经确诊10例新冠肺炎病例。Z女士说表妹告诉她，确诊的一例病例是一名武汉女子，当时他们一家三口就坐在表妹一家的前排。Z女士说，在党校办完入住后，工作人员组织大家建了一个微信群，还在群里分别介绍了他们的职责，从生活到卫生，每项需求都有定点对接的人。“在这个群里，大家都表达了对航空公司的愤怒，尤其听说有乘客确诊后，大家感到害怕，于是我们又自发建了个打官司的群。“群里乘客经过讨论，大部分都认为官司肯定要打，但现在疫情严重，不是合适时机。首先应该做好自己的防护和隔离，既不要出门被感染上，也不要感染给别人。也有人认为，不管航空公司赔偿多少都必须起诉。“大家意见非常一致，肯定要问航空公司讨个说法。首先对方要有认错的态度。过去了这么多天，航空公司都没给我们一个交待。”Z女士说。
“虽然我们有免费的住宿和服务，但这都是政府对我们的保护，并不是航空公司不赔偿我们的理由。”D女士说。
律师：酷航的服务存在严重瑕疵
应承担赔偿损失、赔礼道歉等法律责任
北京故理律师事务所杨晓飞主任说，从法律层面来讲，酷航的服务的确存在严重瑕疵。根据《合同法》规定，承运人有义务按照规定把乘客安全地运送到目的地。酷航作为承运人，在交付机票时，客运合同已经成立了。根据《消费者权益保护法》，消费者具有知情权和选择权。酷航在明知道飞机上有比较高风险的情况下，并没有告知乘客该风险，侵犯了乘客的知情权和选择权；且酷航未采取相应的防范措施，服务存在严重瑕疵，应该承担赔偿损失、赔礼道歉等法律责任。确诊感染的乘客，可以按照消费者权益保护法第四十九条、第五十五条的规定，主张人身损害的赔偿，还可以主张所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。没有感染的乘客，因为被强制隔离14天，系因航空公司的重大过失导致乘客人身权益受损，可以要求精神损害赔偿，赔偿金额由法官酌定。
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来源：综合自浙江日报（记者 张留）、都市快报（记者 陈中秋 凌姝文 孙毓）、中国蓝客户端、浙江新闻、杭州日报，版权归原作者所有
编辑：倪朦